15 Fevereiro 2024
Banca e Serviços Financeiros
Banca e Serviços Financeiros
Maior conhecimento do cliente, novas oportunidades e otimização de processos.
No atual cenário de mercado volátil, digital e disruptivo, as soluções tecnológicas desempenham um papel crucial no estabelecimento de uma conexão sólida entre bancos, instituições financeiras e os clientes.
Perante esta realidade. as organizações necessitam de ferramentas que não apenas intensifiquem a sua competitividade, mas também automatizem processos e proporcionem respostas ágeis, rápidas e seguras aos clientes. Tudo isto é essencial para manter os fluxos de receita existentes e explorar novas oportunidades de negócio.
A adoção de soluções de Data Analytics e Inteligência Artificial proporciona o acesso a insights em tempo real, permitindo tomada de decisões mais informadas, culminando numa performance superior para a organização.
Nesta nova era de transformação bancária, a implementação de soluções inovadoras, como assinatura digital, reconhecimento facial e dados biométricos, revoluciona as operações de forma significativa.
As organizações tornam-se hoje mais ágeis, eficientes e próximas do cliente através de um atendimento personalizado com chatbots disponíveis 24/7, canais digitais e KYC (Know Your Customer, uma prática que permite verificar a identidade dos clientes).
80% dos bancos sabem os potenciais benefícios que a IA traz para o setor. (Business Insiders)
O que fazemos
As soluções tecnológicas permitem a automação de processos manuais e repetitivos, melhorando a eficiência operacional e reduzindo custos. Tarefas como verificação de documentos, processamento de transações e reconciliação de contas podem ser realizadas de forma mais rápida e precisa.
Especificamente no setor bancário, a IA generativa pode rapidamente gerar produtos e serviços hiper-personalizados, ou potencializar as habilidades humanas, através de chatbots ou assistentes virtuais.
A IA impulsiona a inovação no setor bancário, permitindo o desenvolvimento de novos produtos e serviços que respondam às necessidades em constante evolução dos clientes. As tecnologias emergentes, como blockchain, permitem melhorar a eficiência e a segurança.
A análise de grandes volumes de dados em tempo real permite a identificação de tendências, padrões e insights valiosos. A Tomada de decisões mais informada com base em análises preditivas e modelagem estatística.
Os Bancos estão a usar sistemas baseados em inteligência artificial para tomar decisões de empréstimos e crédito com maior segurança informada, segura e lucrativa. Atualmente, muitos bancos ainda dependem principalmente de pontuações de crédito, histórico de crédito, referências de clientes e transações bancárias para determinar a credibilidade de indivíduos ou empresas.
Benefícios
Visão a 360 graus do negócio
Desfrute de uma perspetiva ampla e atualizada do negócio com análises preditivas eficazes, que mostram cenários futuros com base em padrões e modelos de referência. Obtenha ainda análises poderosas e uma visão, em tempo real, de mercados e carteiras de clientes para os gestores de património para que ofereçam um melhor serviço.
Maior conhecimento dos clientes
Obtenha uma visão centralizada dos seus clientes com dados de fontes internas e externas, que permitem conhecer as suas tendências e motivações e impulsionar o crescimento do negócio através de campanhas de marketing direcionadas e consequentemente melhorar a relação com os clientes.
Otimização da estratégia de marketing
Tenha dashboards e relatórios intuitivos sobre rentabilidade e taxas de abandono de clientes, e aprimore produtos e serviços usando processos de IA. Conheça as interações dos cliente, o feedback e as suas preferências em tempo real.
Acesso rápido a KPI’s financeiros
Dashboards atualizados e intuitivos e relatórios financeiros consolidados que permitem monitorizar o desempenho financeiro das áreas de negócio da empresa e modelos preditivos eficientes para definir padrões e identificar cenários. Aumente os lucros e melhore a eficiência operacional, com uma visão geral e atualizada dos rácios de rentabilidade, de tendências e de risco.
Conformidade e regulamentação
Garanta o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares, prevenindo o risco sistémico e garantindo a estabilidade e a solidez do sistema financeiro. Análise de documentos legais, gestão eficiente do portfólio e mitigação dos riscos regulatórios.
Gestão de riscos e fraude
Criação de maior transparência nos dados para garantir a identificação, análise, avaliação, monitorização e controlo de riscos, bem como procedimentos de cobrança de dívidas e definição de padrões de clientes, de forma a agir antecipadamente com medidas preventivas.
Serviço ao cliente
Reduza substancialmente os custos associados à retenção de clientes, fornecendo experiências valiosas e direcionadas. Crie análises preditivas baseadas em IA para determinar a satisfação dos clientes, adaptando o seu produto ou serviço às necessidades reais. Ofereça uma experiência mais personalizada e um atendimento mais eficiente através de chatbots, canais digitais, assistentes virtuais privados e web agents.
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