15 Februar 2024
Bankwesen und Finanzdienstleistungen
Bankwesen und Finanzdienstleistungen
Bessere Kundenkenntnis, neue Möglichkeiten und Prozessoptimierung
In dem heutigen volatilen, digitalen und disruptiven Markt spielen technologische Lösungen eine entscheidende Rolle bei der Herstellung einer soliden Verbindung zwischen Banken, Finanzinstituten und Kunden.
Angesichts dieser Realität benötigen Organisationen Werkzeuge, die nicht nur ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, sondern auch Prozesse automatisieren und agile, schnelle und sichere Reaktionen auf Kunden ermöglichen. All dies ist unerlässlich, um bestehende Einnahmeströme zu erhalten und neue Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen.
Der Einsatz von Data-Analytics- und Künstlicher-Intelligenz-Lösungen ermöglicht den Zugang zu Insights in Echtzeit und damit eine fundiertere Entscheidungsfindung, was zu einer besseren Leistung der Organisation führt.
In dieser neuen Ära der Transformation des Bankwesens revolutioniert die Einführung innovativer Lösungen wie digitale Unterschriften, Gesichtserkennung und biometrische Daten die Abläufe erheblich.
Organisationen werden heute agiler, effizienter und näher am Kunden durch personalisierten Service mit Chatbots, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen, digitale Kanäle und KYC (Know Your Customer, ein Verfahren, das die Überprüfung der Identität von Kunden ermöglicht).
80 % der Banken sind sich der potenziellen Vorteile bewusst, die KI für den Sektor mit sich bringt. (Business Insider)
Was wir tun
Technologische Lösungen ermöglichen die Automatisierung manueller und sich wiederholender Prozesse, wodurch die betriebliche Effizienz verbessert und die Kosten gesenkt werden. Aufgaben wie die Prüfung von Dokumenten, die Bearbeitung von Transaktionen und der Abgleich von Konten können schneller und präziser durchgeführt werden.
Speziell im Bankensektor kann generative KI schnell hyperpersonalisierte Produkte und Dienstleistungen generieren oder menschliche Fähigkeiten durch Chatbots oder virtuelle Assistenten verbessern.
KI treibt die Innovation im Bankensektor voran und ermöglicht die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die den sich ständig ändernden Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Neue Technologien wie die Blockchain ermöglichen es, Effizienz und Sicherheit zu verbessern.
Die Analyse grosser Datenmengen in Echtzeit ermöglicht es, Trends, Muster und wertvolle Insights zu erkennen. Fundiertere Entscheidungsfindung auf der Grundlage prädiktiver Analysen und statistischer Modellierung.
Banken nutzen auf Künstlicher Intelligenz basierende Systeme, um fundiertere, sicherere und rentablere Kredit- und Darlehensentscheidungen zu treffen. Auch heute noch stützen sich viele Banken bei der Beurteilung der Glaubwürdigkeit von Einzelpersonen oder Unternehmen hauptsächlich auf Kreditwürdigkeitsprüfungen, Kreditverläufe, Kundenreferenzen und Bankgeschäfte.
Vorteile
360-Grad-sicht auf das geschäft
Verschaffen Sie sich eine umfassende, aktuelle Sicht auf das Geschäft mit effektiven prädiktiven Analysen, die Zukunftsszenarien auf der Grundlage von Mustern und Referenzmodellen aufzeigen. Erhalten Sie leistungsstarke Analysen und einen Echtzeit-Überblick über Märkte und Kundenportfolios, damit Vermögensverwalter einen besseren Service bieten können.
Bessere kundenkenntnis
Verschaffen Sie sich einen zentralen Überblick über Ihre Kunden mit Daten aus internen und externen Quellen. So können Sie deren Trends und Motivationen kennenlernen und das Geschäftswachstum durch gezielte Marketingkampagnen vorantreiben und die Kundenbeziehungen verbessern.
Optimierung der marketingstrategie
Erhalten Sie intuitive Dashboards und Berichte über Rentabilität und Kundenabbruchraten und verbessern Sie Produkte und Dienstleistungen mithilfe von KI-Prozessen. Erfahren Sie mehr über Kundeninteraktionen, -feedback und -präferenzen in Echtzeit.
Schneller zugriff auf finanzielle KPIs
Aktuelle, intuitive Dashboards und konsolidierte Finanzberichte zur Überwachung der finanziellen Leistung der Geschäftsbereiche des Unternehmens sowie effiziente Vorhersagemodelle zur Definition von Mustern und Identifizierung von Szenarien. Steigern Sie Ihre Gewinne und verbessern Sie die betriebliche Effizienz mit einem aktuellen Überblick über Rentabilitäts-, Trend- und Risikokennzahlen.
Einhaltung und vorschriften
Gewährleisten Sie die Einhaltung der gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen, um Systemrisiken zu vermeiden und die Stabilität und Solidität des Finanzsystems zu sichern. Analyse von Rechtsdokumenten, effizientes Portfoliomanagement und Minderung von regulatorischen Risiken.
Risiko- und betrugsmanagement
Schaffung einer grösseren Datentransparenz, um die Identifizierung, Analyse, Bewertung, Überwachung und Kontrolle von Risiken sowie von Inkassoverfahren und die Definition von Kundenmustern zu gewährleisten, um im Voraus mit Präventivmassnahmen zu reagieren.
Kundenservice
Reduzieren Sie die mit der Kundenbindung verbundenen Kosten erheblich, indem Sie wertvolle, gezielte Erlebnisse bieten. Erstellen Sie KI-basierte prädiktive Analysen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und passen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung an die tatsächlichen Bedürfnisse an. Bieten Sie ein personalisierteres Erlebnis und einen effizienteren Service durch Chatbots, digitale Kanäle, virtuelle private Assistenten und Web Agents.
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