A Mudum – Companhia de Seguros, S. A. (Mudum Seguros) foi criada a 1 de outubro de 1996 com a missão principal de servir o segmento de mercado de particulares nos seguros de ramos não vida.

A venda de produtos é feita pelos parceiros numa estratégia de maximização das sinergias e de oferta de um serviço completo aos clientes.

A atividade da Mudum Seguros pauta-se por 5 valores essenciais: Orientação para o cliente, procura da excelência, iniciativa individual, honestidade e integridade e espírito de equipa.

Com estes valores a Mudum Seguros procura prestar um contributo decisivo para a confiança e segurança das pessoas, procurando distinguir-se pela simplicidade e facilidade das escolhas apresentadas, pela confiança construída com base na clareza da linguagem utilizada, pela qualidade de serviço e pela rapidez no tratamento das necessidades dos clientes.

A Mudum Seguros faz parte do grupo financeiro francês, Crédit Agricole, sendo o seu único acionista o Crédit Agricole Assurances. Este sempre fez parte da estrutura acionista da companhia, sendo que em 2020 tornou-se o seu único acionista.

O Grupo Crédit Agricole é um dos principais parceiros da economia francesa e um dos maiores grupos bancários Europeu. Nesse âmbito é o principal banco de retalho, o maior gestor de ativos e o primeiro “bancaassurrer” do continente Europeu e o 10º maior Banco a nível mundial. Está presente em 47 países, junta 147 mil colaboradores e gere 53 milhões de clientes à escala global.

O Crédit Agricole Assurances é o grupo segurador líder em França e o ator de Banca Seguros líder na Europa. Tendo soluções para responder a todas as necessidades de proteção e poupança dos seus clientes, sejam eles particulares ou empresas, atualmente está presente em 8 países e junta 5100 colaboradores.

Há mais de 20 anos que a Mudum Seguros potencia a utilização dos dados que tem ao seu dispor para operar o seu negócio, procurando ser inovadora na forma como o faz em função dos seus clientes e serviços que presta.

“Por exemplo na adequação das tarifas dos prémios de seguros de acordo com o perfil do cliente, o uso dos dados para suportar o negócio sempre fez parte da nossa forma de operar”, começa por explicar Mara Ferreira, Diretora da Direção de Dados Tecnologia e Transformação, na Mudum Seguros.

Com as recentes alterações dos acionistas na companhia, surgiu a necessidade de rever estruturalmente o parque tecnológico utilizado, bem como a organização e as equipas. “Estender a capacidade de uso de dados para melhorar os serviços que prestamos e a forma como operamos foi considerado prioritário para a companhia. Nesse sentido, em 2022, decidimos reforçar a aposta na área de Dados e foi criada uma estrutura organizativa dedicada. Foi assim pensado, definido e iniciado um programa de dados.”, refere a responsável.

O Grupo Crédit Agricole é um dos principais parceiros da economia francesa e um dos maiores grupos bancários Europeu. Nesse âmbito é o principal banco de retalho, o maior gestor de ativos e o primeiro “bancaassurrer” do continente Europeu e o 10º maior Banco a nível mundial. Está presente em 47 países, junta 147 mil colaboradores e gere 53 milhões de clientes à escala global.

O Crédit Agricole Assurances é o grupo segurador líder em França e o ator de Banca Seguros líder na Europa. Tendo soluções para responder a todas as necessidades de proteção e poupança dos seus clientes, sejam eles particulares ou empresas, atualmente está presente em 8 países e junta 5100 colaboradores.

• Adoção interna do uso das novas ferramentas de trabalho para exploração de dados e produção de informação para reporting. Para isso, foi fundamental o acompanhamento e a correta definição de um plano da gestão da mudança e data culture, passando também pela formação recorrente e follow-up aos desenvolvimentos. Segundo Mara Ferreira, “a BI4ALL também tem um papel fundamental nesta componente, apresentando boas práticas de estratégias e metodologias de como implementar as iniciativas do Programa de Dados”.
• Disponibilização centralizada, a curto/médio prazo, dos principais KPI’s de cada área, de modo a que contribuam de uma forma ativa para a tomada de decisão dos órgãos de gestão sobre a atividade da Companhia, sendo o principal foco a satisfação do cliente e a disponibilização de melhores ofertas no mercado.
• Criação de políticas de dados e de gestão de informação que tenham um alinhamento estratégico com o negócio. Este alinhamento poder trazer maiores benefícios em termos de criação de novos insights no negócio da Companhia.
• Tirar o maior partido da informação que se se vai construir com a implementação do sistema de Bussiness Intelligence (BI) que combinam os dados dos sistemas operacionais com  ferramentas analíticas, tendo como objetivo melhorar a qualidade de informação e a melhoria geral do desempenho da organização. O grande objetivo é ter a informação consolidada para obter maior produtividade e tomar decisões com base em insights.