Datenanalyse und Künstliche Intelligenz spielen eine grundlegende Rolle im Alltag von Managern, die strategischere Entscheidungen treffen und den Unternehmenserfolg steigern wollen. Das Jahr 2024 steht ganz im Zeichen der generativen KI, die als einer der wichtigsten Trends gilt, der die Aufmerksamkeit der Gesellschaft im Allgemeinen auf sich gezogen hat.

Es ist unbestreitbar, dass Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeiter von der generativen KI betroffen sein werden, die eine Reihe von Vorteilen in verschiedenen Bereichen bietet und Innovation, Produktivität und Kreativität steigert.

Laut einer im März 2023 von MIT Economics Research durchgeführten Studie ermöglicht ChatGPT, 37 % der Aufgaben schneller und 20 % mit besserer Qualität zu erledigen.

Generative KI vereinfacht nicht nur die Automatisierung von Aufgaben, sondern ermöglicht auch die personalisierte Erstellung verschiedener Inhaltsformate (Bild, Audio, Video) auf der Grundlage bereits vorhandener Daten und Modelle. Die zunehmende Fähigkeit, Texte, Reden und Gefühle besser zu verstehen, führt zu einer besseren Interaktion durch Sprachassistenten und Chatbots.

So können Unternehmen nicht nur ihre Prozesse straffen, sondern auch ihre Kundenerlebnisse effizienter, personalisierter und ansprechender gestalten.

Gartner prognostiziert, dass bis 2026 mehr als 80 % der Organisationen generative KI-APIs und -Modelle verwenden und/oder Anwendungen, die durch diese Technologie ermöglicht werden, in Produktionsumgebungen einsetzen werden, verglichen mit weniger als 5 % zu Beginn des Jahres 2023.

Generative KI verändert zweifellos die Art und Weise, wie wir arbeiten und leben, und hat enorme Auswirkungen auf Produktivität und Kreativität. Werkzeuge wie ChatGPT, DALL-E und andere sind für jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Grösse, leichter zugänglich geworden, aber der wirkliche Nutzen wird sich einstellen, wenn die Organisationen die Modelle so anpassen, dass sie ihre eigenen Daten verwenden und somit ihren tatsächlichen Bedürfnisse entsprechen.

Der Einsatz einer an die Bedürfnisse der Organisation angepassten Lösung führt zu einer höheren Effizienz und Reaktionsfähigkeit. Darüber hinaus wird sich die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern, und während einige Aufgaben automatisiert werden, werden wir andere in dieser Partnerschaft zwischen Mensch und Maschine schneller und effizienter erledigen können.

Betrachten wir den Fall der Inhaltsgenerierung, bei dem die generative KI in der Lage ist, anhand von Mustern und Informationen, die sie aus zuvor verarbeiteten Daten gelernt hat, originäre Inhalte wie Kunst, Musik, Text und sogar Produktdesigns zu erstellen. Dieser Fortschritt erweist sich als besonders nützlich in Kreativbranchen, in denen Inspiration und Originalität hoch geschätzt werden.

Generative KI kann das Kundenerlebnis personalisieren, indem sie Empfehlungen und Inhalte liefert, die auf individuelle Vorlieben und Geschmäcker zugeschnitten sind. Ein besseres Verständnis des Verbraucherverhaltens macht den Kontakt durchsetzungsfähiger und gezielter.

Optimierung von Geschäftsprozessen

Die generative KI hat sich als hervorragender Verbündeter bei der Optimierung von Prozessen erwiesen, indem sie in verschiedenen Phasen der Produktion und Entscheidungsfindung Verbesserungen und Verfeinerungen vorschlägt. Organisationen können so Ineffizienzen feststellen, was die Umsetzung von Verbesserungen und die Maximierung der betrieblichen Effizienz ermöglicht. Darüber hinaus können die Humanressourcen für Aufgaben eingesetzt werden, die einen grösseren Nutzen bringen.

Unabhängig vom Sektor, in dem sie tätig ist, ist eine Organisation, die sich intensiv mit ihren Daten auseinandersetzt und auf technologische Innovationen achtet, zweifellos wettbewerbsfähiger, strategischer und agiler.

Die Entwicklung der generativen KI ist vielversprechend und wird zweifellos in den kommenden Monaten auf der Tagesordnung der Entscheidungsträger stehen. Wir stehen am Beginn einer neuen Ära, die die Art und Weise, wie wir Beziehungen pflegen, Inhalte produzieren und Organisationen verwalten, verändern wird.