29 Februar 2024
Tourismus und Gastgewerbe
Tourismus und Gastgewerbe
Bessere Erlebnisse, Automatisierung von Prozessen und Erkennung von Trends
Der Tourismus- und Gastgewerbesektor steht vor enormen Herausforderungen, und für die Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, die Kosten zu senken, ohne dabei das Niveau der angebotenen Dienstleistungen zu beeinträchtigen, und maximale Einnahmen zu erzielen.
Die digitale Transformation in diesem Sektor beinhaltet die Integration und Übernahme digitaler Technologien, um Prozesse zu verbessern und zu erneuern, personalisiertere Kundenerlebnisse zu bieten und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Data-Analytics- und Künstliche-Intelligenz-Lösungen spielen eine Schlüsselrolle bei der Überwachung von Schlüsselkennzahlen, was es ermöglicht, selbstbewusstere Entscheidungen zu treffen, sich an die neuen Verhaltensweisen ihres stärker vernetzten und informierten Publikums anzupassen und Wettbewerbsvorteile zu erlangen.
Laut Future Market Insight wird der globale Markt für Big-Data-Analysen in der Tourismusindustrie bis 2033 voraussichtlich 486,6 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer CAGR von 8 % entspricht.
Was wir tun
Technologische Lösungen ermöglichen die Analyse grosser Datenmengen, die Insights über individuelle Kundenpräferenzen geben. Auf der Grundlage der bisherigen Reise-, Interessen- und Verhaltensgeschichte ist es möglich, personalisierte Empfehlungen zu bieten.
Online-Buchungsplattformen und mobile Anwendungen machen es einfach, Flugtickets, Mietwagen und touristische Aktivitäten zu buchen. Integrierte Systeme und benutzerfreundliche Schnittstellen sorgen für eine schnellere und bequemere Buchung.
Erweiterte-Realität- und Virtuelle-Realität-Anwendungen werden eingesetzt, um interaktive und immersive Erlebnisse zu schaffen, wie z.B. virtuelle Besuche von Reisezielen und Simulationen von Aktivitäten vor der Kaufentscheidung.
Vorhersagemodelle können dabei helfen, saisonale Nachfragemuster, besondere Ereignisse oder sich abzeichnende Trends zu erkennen. Dies ermöglicht eine bessere Zuweisung von Ressourcen und eine verbesserte strategische Planung.
Werkzeuge zur Stimmungsanalyse können Kundenbewertungen und Feedback in sozialen Medien untersuchen und so ein Verständnis für die Wahrnehmung von Reisezielen und Dienstleistungen durch die Öffentlichkeit vermitteln.
Mit Data-Analytics- und KI-Lösungen können Sie die Auswirkungen des Tourismus auf die Umwelt in bestimmten Gebieten überwachen, die Umsetzung nachhaltigerer Praktiken unterstützen, Ressourcen optimieren und die Umweltbelastung verringern.
Vorteile
Hochleistungsstrategie
Data-Analytics- und KI-Lösungen ermöglichen es uns, den Markt und die Kunden zu verstehen und so neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Planen Sie Ihre Strategie auf der Grundlage realer Daten und effektiver prädiktiver Analysen, die es Ihnen beispielsweise ermöglichen, Indikatoren wie die Belegungsrate zu erhalten.
Neue Möglichkeiten
Analysieren Sie das Verbraucherverhalten effizienter und erfahren Sie mehr über Trends, Muster und Erwartungen, um Ihre Geschäftsmöglichkeiten zu verbessern.
Kundenerlebnis
Bieten Sie einen proaktiven Kundenservice mit sofortigem Zugang zu Informationen, Beschwerden und Serviceunannehmlichkeiten und erhöhen Sie so die Kundenzufriedenheit.
Optimierte Marketingkampagnen
Maximieren Sie die Marke und die Rentabilität von Marketingkampagnen mit personalisierten Angeboten, die auf den jeweiligen Zeitpunkt und das Kundenprofil zugeschnitten sind.
Prozessautomatisierung
Identifizieren Sie ineffiziente Prozesse und optimieren Sie diese, um einen Mehrwert für die angebotenen Dienstleistungen zu schaffen. Darüber hinaus ermöglicht die Automatisierung grössere Produktivitätsgewinne und Kostensenkungen, ohne das Niveau der erbrachten Dienstleistungen zu beeinträchtigen.
Intelligentere Entscheidungen
Erweitern Sie Ihr Wissen über das Geschäft und treffen Sie die besten Entscheidungen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihre Einnahmen besser zu verwalten.
Bessere Marktkenntnis
Vergleichen Sie Ihre Leistung mit dem Markt und Ihren Konkurrenten und ermitteln Sie neue Möglichkeiten und aufkommende Trends.
360-Grad-Sicht
Verschaffen Sie sich einen intuitiven Echtzeit-Überblick über Ihr Unternehmen mithilfe von Dashboards und Berichten, auf die Sie jederzeit und überall zugreifen können.
Kunden
