A Algeco tinha serviços de Business Intelligence, que estavam em plataformas com proprietários diferentes e em países diferentes, o que deu origem a várias versões da mesma verdade.

O desafio era, por isso, envolver todos os países e construir uma solução que pudesse garantir o mesmo nível de satisfação e resposta às necessidades que tinham com as diferentes plataformas de BI.

Na verdade, já havia um interesse interno em explorar as tecnologias emergentes que a Microsoft estava a lançar, onde o principal objetivo era entregar serviços de BI, e não apenas ter produtos de BI disponíveis.

Jean-Marc Varnet, Diretor de IT para a Europa, lembra que havia 11 países na ENSE com sistemas diferentes: “o contexto era muito diverso, havia falta de harmonização entre os sistemas e os processos de negócio. Foi então importante consolidar os dados de vários países num novo Data Warehouse criado para a unidade estratégica de negócios da ENSE. ”

Assim nasce o iAnalytics, uma solução analítica composta por tecnologias Microsoft que foram recomendadas e suportadas pela BI4ALL. “Responsável por vários países da Europa com diferentes sistemas ERP, o iAnalytics foi a resposta certa para obter todos os indicadores-chave de desempenho necessários para gerir o negócio e realmente tê-lo sob controlo. Isso ajudou-nos a aumentar a eficiência da força de vendas e VAPS (Valor Acrescentado de Produtos & Serviços), revela Angèle Brucker, Managing Director da Unidade de Negócios ENSE.

Embora a implementação tenha sido transversal a todos os departamentos, a reação dos colaboradores foi um dos desafios. As pessoas viram algo a ser mudado nos seus processos diários, que tinham de começar a ter em conta, mas que ainda não respondia a uma quantidade significativa das necessidades de reporting que tinham na altura. No entanto, estavam entusiasmadas devido aos reports que a equipa de BI estava a entregar.

O Grupo da Algeco tem investido na aquisição de novas empresas e o iAnalytics mostrou-se também uma peça chave neste processo, que é sempre moroso e bastante complexo. Para os decisores do grupo da Algeco é muito importante obter a informação dos principais KPIs das novas empresas adquiridas, para poderem acompanhar o negócio juntamente com todas as outras empresas do Grupo, e foi aí que se fez a diferença.

Em cerca de 3/4 meses, o iAnalytics consegue fornecer essa informação relevante para os decisores, já alinhada com todo o universo de empresas do grupo, trazendo assim uma maior eficácia ao negócio.

O IT Diretor para ENSE fala-nos ainda de um outro aspeto: “a definição de métricas era diferente de país para país, como por exemplo a forma como medíamos as unidades em aluguer. Temos mais de 220 mil módulos para alugar por toda a Europa. UOR (units on rent), por exemplo, mede quantas unidades alugamos aos nossos clientes, sendo o nosso objetivo ter o maior número de unidades alugadas e o menor número de unidades nas nossas instalações. Mas este não era usado da mesma forma em todos os países.”

Para conduzir o negócio de forma ágil e com base num conhecimento sólido e integrado, a informação passou a estar consolidada num único sistema, o iAnalytics. Para Jean-Marc Varnet, o maior benefício foi ser possível “consolidar a informação proveniente dos vários sistemas ERP e gerar, harmonizar e capturar os dados dos vários sistemas operativos”.

Também Carlos Cruz concorda que “os benefícios são muitos e até difíceis de quantificar”. A solução foi uma mudança de mentalidade e uma mudança enorme para a Algeco. Aceder de todas as geografias às mesmas informações de uma forma simples e intuitiva traz valias significativas para todos.”

A Gestão passou a ter acesso direto e uma visão mais ampla das informações, o que agiliza a forma como se conduz os negócios em todo o Grupo.

Segundo Carlos Cruz, “o suporte à decisão foi claramente melhorado. Os analistas de negócio economizaram tempo que antes era gasto na produção e manutenção dos relatórios existentes e agora podem focar-se na análise. Outra vantagem é que o facto de ter inteligência centralizada torna qualquer mudança num KPI imediatamente disponível para todos, reduzindo significativamente o tempo necessário para replicar a mudança em todos os relatórios e garantir uma boa qualidade dos dados e o mais rápido possível.”

Angèle Brucker realça que “o iAnalytics é muito intuitivo e fácil de usar. Quase se pode usá-lo sem qualquer formação. O iAnalytics é tão poderoso que, em combinação com o Excel, qualquer análise específica (personalizada) assente em desafios específicos, pode ser feita em poucos minutos. Mostra imediatamente onde estão os problemas e quais as ações corretivas que são necessárias. A título de exemplo, mostra rapidamente em qual setor de atividade estou a perder volume de negócio, quem são os clientes em risco do meu portfólio (com receita decrescente), se os preços dos meus Comerciais estão de acordo com as diretrizes, etc. ”